Condiciones generales

DISPOSICIONES GENERALES

1) Partes y aceptación

1.1. Este acuerdo; AMENO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("MR.JET") y MR.JET aplicación móvil y / o sitio web entre el "Cliente" que crea una cuenta y recibe el servicio y el "Courier" la prestación de servicios, entra en vigor en el momento de la aprobación en el entorno electrónico.

1.2. Al hacerse miembro de la aplicación y/o crear un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad del presente acuerdo.

1.3. El presente texto consta de Disposiciones Generales y del Anexo-1 (Disposiciones relativas al cliente), Anexo-2 (Disposiciones relativas al servicio de mensajería), Anexo-3 (Consentimiento relativo a los mensajes electrónicos comerciales) y Anexo-4 (Condiciones relativas a la campaña). Los Anexos forman parte integrante del contrato.

2) Definiciones

2.1. MR.JET: MR.JET es el proveedor de servicios intermediario que pone en contacto digital al Cliente y al Transportista. MR.JET no es parte en la relación de transporte entre el Cliente y el Transportista.

2.2. Transportista: Persona física o jurídica que acepta el pedido y realiza efectivamente el servicio de transporte/entrega.

2.3. Cliente: Es el usuario que crea una solicitud de entrega a través de la aplicación.

2.4. Aplicación/Sitio web: La aplicación móvil y el sitio web de MR.JET www.mrjet.co.

2.5. Tasa de servicio: Es la tasa de entrega / servicio que aparece en la aplicación durante el pedido y las tasas adicionales, si las hubiere.

3) Objeto del contrato y función de la Plataforma

3.1. MR.JET es la plataforma digital que proporciona la comunicación y el emparejamiento entre el Cliente y el Mensajero para el servicio de mensajería/correo intermediario solicitado por el Cliente.

3.2. MR.JET no realiza el servicio de transporte por sí mismo. Proporciona infraestructura para la realización de pedidos, fijación de precios, cobro de pagos, procesos de asistencia y mantenimiento de registros del servicio realizado por el Mensajero.

3.3. El Cliente y el Transportista acuerdan que son las partes principales de la relación de transporte en los litigios que puedan surgir entre ellos.

4) Afiliación, seguridad de las cuentas y verificación

4.1. La afiliación es gratuita. El usuario acepta que la información facilitada durante el registro es correcta y está actualizada; es responsable de cualquier daño causado por información incorrecta / incompleta.

4.2. La seguridad de la cuenta (OTP/contraseña/seguridad del dispositivo, etc.) es responsabilidad del usuario. Las transacciones realizadas a través de la cuenta se considerarán realizadas por el usuario.

4.3. MR.JET podrá solicitar verificaciones adicionales al usuario por motivos de seguridad y cumplimiento de la normativa y podrá restringir la cuenta hasta que se completen dichas verificaciones.

5) Operación de servicio (pedido - ajuste - entrega)

5.1. El cliente introduce las direcciones de recogida y entrega, el nombre, los apellidos y el número de teléfono del destinatario de forma completa durante el pedido.

5.2. El plazo de entrega que figura en la solicitud es estimado y puede variar debido a la intensidad operativa, las condiciones meteorológicas, el tráfico y razones similares.

5.3. El pedido se entrega en la dirección indicada por el Cliente. No se permiten cambios posteriores de dirección, a menos que se autoricen por separado en la solicitud.

5.4. El procedimiento y los gastos a aplicar en casos como imposibilidad de localizar al Cliente / dirección incorrecta / imposibilidad de localizar al comprador se regulan en el Anexo-1.

6) Precios, pagos y facturación

6.1. La Tasa de Servicio y las tasas adicionales, si las hubiera, se indican en la solicitud en el momento de hacer el pedido.

6.2. La infraestructura de pago la proporcionan las entidades de pago especificadas en la aplicación. Los métodos de pago (tarjeta, monedero, etc.) se limitan a las opciones de la aplicación.

6.3. En caso de que MR.JET determine que el Transportista retrasa el pedido aceptado de forma intencionada y/o deliberada (por ejemplo, prolongando el proceso de recogida/entrega sin justificación razonable, retraso fijo con datos de ubicación y registros de solicitud, queja del cliente y verificación con registros de operaciones), MR.JET tiene derecho a imponer una tarifa de penalización de 150 TL. Esta tasa de penalización podrá deducirse del pago de progreso de la orden correspondiente de la Mensajería y / o el saldo de la Mensajería. En caso de reincidencia, MR.JET se reserva el derecho de suspender la cuenta del Transportista o cancelar la afiliación.

7) Contenido prohibido y uso ilícito

7.1. La aplicación no puede utilizarse para contenidos ilegales, que violen los derechos de terceros, que contengan amenazas/insultos, spam o publicidad.

7.2. MR.JET se reserva el derecho a eliminar contenidos, bloquear el acceso y suspender/terminar la afiliación en caso de sospecha de uso ilegal.

8) Propiedad intelectual

8.1. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, interfaz, software, marca/logotipo y todo el contenido pertenecen a MR.JET. Queda prohibida la copia/reproducción/tratamiento no autorizados.

9) Protección de datos personales (KVKK)

9.1. MR.JET puede procesar datos como identidad/contacto, dirección, ubicación, información del dispositivo y evaluación para el rendimiento y la seguridad del servicio.

9.2. Los detalles relativos al tratamiento de datos personales se regulan en el Texto Aclaratorio y/o en la Política de Privacidad. El usuario acepta que se le hayan facilitado las aclaraciones necesarias.

10) Modificación y ejecución de contratos

10.1. MR.JET podrá actualizar las disposiciones contractuales anunciándolas a través de la aplicación. El uso continuado después de la actualización significa la aceptación de los cambios.

10.2. El presente acuerdo entrará en vigor en el momento de su aprobación electrónica.

ANEXO-1: CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1) Contenido, embalaje y valor límite del envío

1.1. El cliente está obligado a embalar el envío de forma adecuada para el transporte; a embalarlo de forma adecuada para condiciones climáticas húmedas y a preparar la información del destinatario de forma correcta y legible.

1.2. Salvo que se indique lo contrario en la práctica, el valor máximo declarado del envío es de 750 TL. MR.JET no se hace responsable de valores superiores a este límite; el Cliente acepta esta condición.

1.3. Queda prohibido el envío de productos prohibidos/peligrosos/ilegales. Toda responsabilidad legal/punitiva/administrativa derivada de la violación de esta prohibición corresponde al Cliente.

2) Dirección, entrega e inalcanzabilidad

2.1. El Cliente está obligado a introducir la dirección correcta del pedido; por regla general, no se puede modificar posteriormente.

2.2. En caso de dirección errónea, indisponibilidad del destinatario o imposibilidad de localizarlo; En caso de no comunicación en los 15 minutos siguientes a la llegada del Correo a la dirección, el pedido podrá finalizarse según el procedimiento en práctica y podrán aplicarse gastos.

3) Subcontratación a petición del cliente

3.1. A petición del Cliente, el Correo puede adquirir productos del exterior. El precio del producto y los riesgos relacionados con el mismo pertenecen al Cliente; se aplicarán las normas vigentes en la práctica.

4) Anulación, cambio y reembolso

4.1. Si el partido no se realiza, no se cobrará la tasa; si se cobra, se reembolsará.

4.2. El pedido no puede modificarse después de que el transportista haya recibido el envío.

4.3. En caso de anulación por parte del Cliente una vez asignado el transportista, cuando aún no se haya recibido el envío, se le podrán cobrar los gastos de anulación especificados en la solicitud.

4.4. Si el servicio de mensajería ha recibido/repartido el envío, la tarifa de servicio no es reembolsable; la devolución puede cobrarse por separado.

5) Proceso de no entrega y devolución

5.1. Si el destinatario está ausente/no disponible en la dirección, el envío se devolverá al Cliente; la tarifa del servicio de devolución se abonará por separado. En caso de impago, se reservan los derechos previstos en la legislación pertinente.

ANEXO-2: DISPOSICIONES SOBRE MENSAJERÍA

1) Estatuto del mensajero y obligaciones generales

1.1. El Transportista puede aceptar solicitudes de transporte del Cliente a través de la plataforma MR.JET. 1.2. El Transportista es directamente responsable de la realización de la actividad de transporte. MR.JET es el proveedor de servicios intermediario.

1.2. El mensajero está obligado a cumplir la legislación aplicable, las normas de tráfico y las normas de conducción segura.

2) Afiliación al servicio de mensajería, verificación y documentos

2.1. El transportista está obligado a facilitar la información correcta y los documentos solicitados durante el registro (DNI, permiso de conducir, permiso de circulación, información fiscal/empresarial, otros documentos si son necesarios).

2.2. MR.JET tiene derecho a suspender o cerrar la cuenta de Mensajero por motivos de seguridad y cumplimiento.

3) Normas de aceptación/rechazo del servicio y de funcionamiento

3.1. El transportista está obligado a examinar la información del pedido antes de aceptar el pedido que se le transmita.

3.2. El Transportista está obligado a recoger y entregar el pedido aceptado en un plazo razonable; se prohíben conductas tales como retrasos arbitrarios, completar el pedido fuera de la solicitud o exigir el pago fuera de la solicitud.

3.3. En el momento de la entrega, el mensajero comprueba la confirmación de entrega/código de entrega/foto de entrega, etc. en la aplicación de acuerdo con el flujo de la aplicación.

4) Seguridad de los envíos, aceptación de paquetes y productos prohibidos

4.1. El mensajero tiene derecho a no aceptar el envío si existe una sospecha clara de contenido prohibido o peligroso y a informar de la situación a MR.JET.

4.2. Si la inadecuación del embalaje es evidente, el Transportista podrá negarse a aceptar el envío informando de ello al Cliente.

5) Procedimiento no localizable / no entregable

5.1. Si el destinatario está ausente/no disponible en la dirección, el Correo informa al Cliente y lleva a cabo el proceso de devolución/retorno según el flujo en práctica.

6) Salarios, Progresos y Deducciones

6.1. El método de cálculo de los pagos progresivos del Transportista, la comisión/prima y las deducciones, si las hubiere, se determinan en el panel de solicitud y/o en el contrato comercial que se celebrará por separado.

6.2. El transportista es responsable de las obligaciones fiscales, primas, etc. que puedan derivarse de la legislación.

6.4. El mensajero puede presentar su objeción con respecto a la penalización a través del canal de soporte in-app; MR.JET está autorizado a eliminar o actualizar la penalización de acuerdo con el resultado de la evaluación.

7) Privacidad y seguridad de los datos

7.1. El Transportista utilizará la información del Cliente/usuario obtenida durante el proceso de transporte únicamente a efectos de entrega y no la compartirá con terceros.

7.2. El Correo protege los datos de acceso a la aplicación; cualquier uso indebido de la cuenta es responsabilidad suya.

8) Disciplina, suspensión y despido

8.1. MR.JET podrá suspender o cerrar inmediatamente la cuenta del Mensajero en caso de infracciones graves como fraude, entrega fraudulenta, interferencia con el contenido del envío, comportamiento inadecuado, solicitud de recibir el pago fuera de la aplicación.

8.2. El Transportista se compromete a no presentar reclamaciones injustificadas contra MR.JET en caso de cierre/suspensión de la cuenta.

ANEXO-3: HOMOLOGACIÓN DE LA TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA COMERCIAL (Facultativo)

El usuario también acepta que MR.JET pueda enviar campañas/anuncios a través de SMS/correo electrónico y canales similares si el usuario da su consentimiento. Para la cancelación de mensajes, puede desconectarse a través de los ajustes de la aplicación o del canal de mensajes correspondiente.

ANEXO-4: CONDICIONES DE LA CAMPAÑA (Optativo)

1. **Duración de la campaña:**
- Esta campaña comenzará el [01.01.2026] y finalizará el [30.12.2026].

2. **Quién puede participar:**
- La campaña está abierta a clientes y proveedores de Mr.Jet.
- Los participantes pueden participar en la campaña siempre que los clientes existentes traigan nuevos clientes como [Nuevo cliente].

3. **Condiciones de ganancia:**
- Los participantes ganarán el premio designado por cada envío completo de cada Nuevo Cliente que traigan.
- La recompensa consistirá en ingresar 20 TL en la Cartera.

4. **Definición de nuevo cliente:**
- Un cliente nuevo es alguien que no ha sido atendido antes por Mr.Jet y que compra un servicio o producto por primera vez.

5. **Distribución de premios:**
- Las recompensas obtenidas se abonan automáticamente en el monedero del beneficiario después de cada envío completado.
- Los premios no se pagarán en metálico y sólo podrán utilizarse para productos o servicios determinados por Mr.Jet.

6. **Trampa y fraude:**
- Las inscripciones fraudulentas o fraudulentas serán descalificadas inmediatamente.
- En caso de situaciones sospechosas, Mr.Jet se reserva el derecho a rechazar la participación en la campaña sin indicar motivo alguno.

7. **Derecho de modificación y cancelación:**
- Mr.Jet se reserva el derecho a modificar las condiciones de la campaña sin previo aviso o a cancelarla en cualquier momento.

- Puede ponerse en contacto con Mr.Jet para cualquier pregunta o problema relacionado con la campaña: 0850 532 3969 o info@mrjet.co