Şartlar ve Koşullar

TARAFLAR VE KABUL

1.1. İşbu sözleşme; AMENO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“MR.JET”) ile MR.JET mobil uygulaması ve/veya web sitesi üzerinden hesap oluşturan ve hizmet alan “Müşteri” ile hizmet sunan “Kurye” arasında elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer.

1.2. Kullanıcı; uygulamaya üye olarak ve/veya sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. İşbu metin; Genel Hükümler ile Ek-1 (Müşteri Hükümleri), Ek-2 (Kurye Hükümleri), Ek-3 (Ticari Elektronik İleti Onayı) ve Ek-4 (Kampanya Şartları) bölümlerinden oluşur. Ekler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

TANIMLAR

2.1. MR.JET: Müşteri ile Kurye’yi dijital ortamda bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. MR.JET, Müşteri ile Kurye arasındaki taşıma ilişkisinin tarafı değildir.

2.2. Kurye: Siparişi kabul ederek taşıma/teslimat hizmetini fiilen gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

2.3. Müşteri: Uygulama üzerinden teslimat talebi oluşturan kullanıcıdır.

2.4. Uygulama/Site: MR.JET’e ait mobil uygulama ve web sitesidir.

2.5. Hizmet Bedeli: Sipariş sırasında uygulamada görüntülenen teslimat, servis, öncelik, bekleme ve varsa ek ücretlerdir.

2.6. Öncelikli Gönderi: Standart siparişlere göre sistem tarafından öncelikli işleme alınan sipariş türüdür.

SÖZLEŞMENİN KONUSU VE PLATFORMUN ROLÜ

3.1. MR.JET, Müşteri’nin talep ettiği kurye/araçlı kurye hizmeti için Müşteri ile Kurye arasında iletişim ve eşleşme sağlayan dijital platformdur.

3.2. MR.JET taşıma hizmetini bizzat ifa etmez.

3.3. MR.JET; siparişlenmesi, fiyatlanması, ödeme tahsili, destek süreçleri ve kayıt tutulması için altyapı sağlar.

3.4. MR.JET, gönderinin kaybı, hasarı, gecikmesi, yanlış teslim edilmesi veya üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlarda yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.

3.5. Müşteri ve Kurye, aralarındaki taşıma ilişkisinin asli taraflarının kendileri olduğunu kabul eder.

ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE DOĞRULAMA

4.1. Üyelik ücretsizdir.

4.2. Kullanıcı verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

4.3. OTP, şifre, cihaz güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır.

4.4. MR.JET gerekli gördüğünde ek doğrulama talep edebilir.

4.5. Şüpheli işlem, dolandırıcılık veya kötüye kullanım halinde hesap askıya alınabilir.

HİZMETİN İŞLEYİŞİ (SİPARİŞ – EŞLEŞME – TESLİMAT)

5.1. Müşteri adres ve alıcı bilgilerini eksiksiz girmekle yükümlüdür.

5.2. Motorlu gönderilerde hedeflenen teslimat süresi 60-240 dakika arasındadır.

5.3. Arabalı gönderilerde hedeflenen teslimat süresi 60-360 dakika arasındadır.

5.4. Belirtilen süreler tahmini olup trafik, hava durumu, yoğunluk, resmi tatil, teknik aksaklık ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

5.5. Öncelikli gönderiler standart siparişlere göre öncelikli işleme alınır. Ancak bu kesin teslimat garantisi değildir.

5.6. Öncelikli gönderiler için tahsil edilen öncelik bedeli, sipariş başlatıldıktan sonra iade edilmez.

5.7. Kurye operasyonel verimlilik, çoklu sipariş entegrasyonu, trafik veya güvenlik sebepleriyle rota optimizasyonu yapabilir.

5.8. Sonradan adres değişikliği yapılamaz; sistem izin verirse ek ücret uygulanabilir.

5.9. Müşteri’ye ulaşılamaması, yanlış adres veya alıcıya ulaşılamaması halinde Ek-1 prosedürleri uygulanır.

ÜCRETLENDİRME, ÖDEME VE FATURALAMA

6.1. Hizmet bedeli sipariş anında uygulamada gösterilir.

6.2. Bekleme süresi 10 dakikayı aşarsa ek ücret uygulanabilir.

6.3. Yanlış beyan edilen ağırlık, boyut veya içerik durumunda ek ücret uygulanabilir.

6.4. Ödeme altyapısı anlaşmalı ödeme kuruluşları tarafından sağlanır.

6.5. Kurye’nin siparişi kasti geciktirdiğinin tespiti halinde MR.JET 150 TL cezai bedel uygulayabilir.

6.6. Kurumsal müşteriler (“cari hesap”) için düzenlenen her fatura, fatura kesim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde ödenmelidir. Bu süre, taraflar arasında cari hesap ilişkisi kurulduğunda geçerli olup ödeme, faturada belirtilen ödeme yöntemiyle yapılır.

6.7. Yukarıda belirtilen yedi (7) günlük ödeme süresi içinde ödenmeyen fatura tutarları için MR.JET; gecikme dönemi esas alınarak düzenlenecek ve yasal temerrüt faizi veya gecikme bedeli içeren bir gecikme faturası kesme hakkını saklı tutar. İşbu hak, MR.JET’in ödemeyi tahsil etmeye yönelik diğer hukuki yollara başvurma hakkını sınırlamaz.

6.8. Fatura kesim tarihinden itibaren bir (1) ay içinde ödeme yapılmaması hâlinde MR.JET, alacağın tahsili için icra takibi, dava ve sair yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Bu durumda ortaya çıkacak masraf ve giderler ile yasal faizler ödeme borçlusuna aittir.

YASAKLI İÇERİKLER VE HUKUKA AYKIRI KULLANIM

7.1. Uyuşturucu, silah, patlayıcı, yanıcı kimyasal, sahte evrak ve hukuka aykırı materyaller taşınamaz.

7.2. MR.JET bu tür gönderileri reddedebilir.

7.3. Bu ihlallerden doğan tüm sorumluluk müşteriye aittir.

FİKRİ MÜLKİYET

8.1. Uygulama, yazılım, marka, logo ve tüm içerik üzerindeki haklar MR.JET’e aittir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

9.1. MR.JET hizmetin ifası için konum, iletişim, cihaz ve işlem verilerini işleyebilir.

9.2. Kullanıcı gerekli aydınlatmaların yapıldığını kabul eder.

SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE YÜRÜRLÜK

10.1. MR.JET sözleşmeyi güncelleyebilir.

10.2. Kullanımın devamı güncellenmiş sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

Gönderi İçeriği, Paketleme ve Değer Limiti

1.1. Müşteri gönderiyi taşımaya uygun paketlemek zorundadır.

1.2. Yağışlı hava koşullarına uygun ambalajlama müşterinin sorumluluğundadır.

1.3. Gönderinin azami beyan değeri 750 TL’dir.

1.4. Bu limit üzerindeki gönderilerde MR.JET sorumluluk kabul etmez.

Adres, Teslimat ve Ulaşılamama

2.1. Yanlış adres müşterinin sorumluluğundadır.

2.2. Kurye’nin adrese varışından itibaren 15 dakika içinde iletişim sağlanamazsa sipariş sonuçlandırılabilir.

Müşteri Talebiyle Dışarıdan Satın Alma

3.1. Kurye dışarıdan ürün satın alabilir.

3.2. Ürün bedeli ve riski müşteriye aittir.

İptal, Değişiklik ve İade

4.1. Eşleşme olmazsa ücret alınmaz.

4.2. Kurye atandıktan sonra iptal bedeli uygulanabilir.

4.3. Kurye paketi aldıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

4.4. İade taşıması ayrıca ücretlendirilir.

Teslim Edilememe ve İade Süreci

5.1. Alıcı yoksa gönderi müşteriye iade edilir.

Kurye Statüsü ve Genel Yükümlülükler

1.1. Kurye bağımsız hizmet sağlayıcıdır.

1.2. İşçi-işveren ilişkisi kurulmaz.

1.3. Trafik kurallarına uyulması zorunludur.

Kurye Üyeliği, Doğrulama ve Belgeler

2.1. Kimlik, ehliyet, ruhsat ve gerekli belgeler doğru sunulmalıdır.

Hizmet Kabul/Ret ve Operasyon Kuralları

3.1. Sipariş kabul edilmeden önce kontrol edilmelidir.

3.2. Kasti gecikme yasaktır.

3.3. Uygulama dışı ödeme talebi yasaktır.

3.4. Teslim teyidi, teslim kodu ve teslim fotoğrafı zorunlu olabilir.

Gönderi Güvenliği

4.1. Yasaklı veya tehlikeli içerikte sipariş reddedilebilir.

4.2. Yetersiz paketleme halinde sipariş reddedilebilir.

Ulaşılamama

5.1. Alıcı yoksa müşteri bilgilendirilir.

Ücret ve Kesintiler

6.1. Hakediş panelde belirtilir.

6.2. Vergi sorumluluğu kurye’ye aittir.

6.3. Kasti gecikmede 150 TL ceza uygulanabilir.

6.4. Kurye destek üzerinden itiraz edebilir.

Gizlilik

7.1. Kurye müşteri bilgilerini yalnızca teslimat için kullanabilir.

7.2. Üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Disiplin ve Fesih

8.1. Sahte teslimat, dolandırıcılık ve uygulama dışı tahsilat yasaktır.

8.2. Hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

EK-3: TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

Kullanıcı, ayrıca onay vermesi halinde MR.JET’in SMS, e-posta, push notification ve benzeri yollarla kampanya ve duyuru gönderebileceğini kabul eder.

İptal hakkı saklıdır.

Kampanya Süresi

– Bu kampanya [01.01.2026] tarihinde başlayacak ve [30.12.2026] tarihinde sona erecektir.

– Mr.Jet kampanya süresini uzatma, kısaltma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kimler Katılabilir

– Kampanya, Mr.Jet müşterilerine ve tedarikçilerine açıktır.

– Katılımcılar, mevcut müşterilerin yeni müşterileri (“Yeni Müşteri”) sisteme kazandırması şartıyla kampanyaya katılabilirler.

– Katılımcılar yalnızca kendi referans kodları ile oluşturulan ve geçerli kabul edilen siparişlerden ödül kazanabilir.

Kazanç Koşulları

– Katılımcılar, getirdikleri her Yeni Müşterinin tamamlanan her gönderisi için belirlenen ödülü kazanacaktır.

– Ödül, 20 TL tutarında kullanıcının uygulama içi cüzdanına yansıtılacaktır.

– Ödül yalnızca sistemde “başarıyla tamamlandı” statüsüne geçen gönderiler için geçerlidir.

Yeni Müşteri Tanımı

– Yeni müşteri; daha önce Mr.Jet platformundan hizmet almamış, daha önce kayıt oluşturmamış ve ilk kez geçerli sipariş veren kullanıcıdır.

– Aynı kişi adına açılmış mükerrer hesaplar Yeni Müşteri sayılmaz.

Ödül Dağıtımı

– Kazanılan ödüller, her tamamlanan gönderiden sonra hak eden kullanıcının cüzdanına otomatik olarak yansıtılır.

– Ödüller nakit olarak ödenmez.

– Ödüller yalnızca Mr.Jet tarafından sunulan hizmetlerde kullanılabilir.

– Mr.Jet gerekli gördüğü durumlarda ödül yansıtma süresini inceleme amacıyla geciktirebilir.

Hile ve Sahtekarlık

– Hileli, sahte veya manipülatif katılımlar derhal geçersiz sayılır.

– Aynı kişi, aynı cihaz, aynı IP adresi, aynı ödeme yöntemi, aynı teslimat adresi veya aynı kimlik bilgileri ile oluşturulan çoklu hesaplar kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir.

– Kişinin kendi kendine referans vermesi (“self-referral”) yasaktır.

– Sahte sipariş, iptal amaçlı sipariş veya kampanya kazancı elde etmek amacıyla oluşturulan yapay siparişler geçersizdir.

– Mr.Jet bu durumlarda: a) ödülleri iptal etme, b) cüzdandan geri alma, c) hesapları askıya alma, d) üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

Değişiklik ve İptal Hakkı

– Mr.Jet, kampanya şartlarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme veya kampanyayı iptal etme hakkını saklı tutar.

– Kampanya ile ilgili nihai karar yetkisi Mr.Jet’e aittir.

İletişim

– Kampanya ile ilgili her türlü soru ve sorun için: 0850 532 3969 info@mrjet.co