Şartlar ve Koşullar

GENEL HÜKÜMLER

1) Taraflar ve Kabul

1.1. İşbu sözleşme; AMENO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (“MR.JET”) ile MR.JET mobil uygulaması ve/veya web sitesi üzerinden hesap oluşturan ve hizmet alan “Müşteri” ile hizmet sunan “Kurye” arasında, elektronik ortamda onay anında yürürlüğe girer.

1.2. Kullanıcı; uygulamaya üye olarak ve/veya sipariş oluşturarak, işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. İşbu metin; Genel Hükümler ile Ek-1 (Müşteri Hükümleri), Ek-2 (Kurye Hükümleri), Ek-3 (Ticari Elektronik İleti Onayı) ve Ek-4 (Kampanya Şartları) bölümlerinden oluşur. Ekler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2) Tanımlar

2.1. MR.JET: Müşteri ile Kurye’yi dijital ortamda bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. MR.JET, Müşteri ile Kurye arasındaki taşıma ilişkisinin tarafı değildir.

2.2. Kurye: Siparişi kabul ederek taşıma/teslimat hizmetini fiilen gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir.

2.3. Müşteri: Uygulama üzerinden teslimat talebi oluşturan kullanıcıdır.

2.4. Uygulama/Site: MR.JET’e ait mobil uygulama ve www.mrjet.co alan adındaki web sitesidir.

2.5. Hizmet Bedeli: Sipariş sırasında uygulamada görüntülenen teslimat/servis bedeli ile varsa ek ücretlerdir.

3) Sözleşmenin Konusu ve Platformun Rolü

3.1. MR.JET, Müşteri’nin talep ettiği kurye/araçlı kurye hizmeti için Müşteri ile Kurye arasında iletişim ve eşleşme sağlayan dijital platformdur.

3.2. MR.JET taşıma hizmetini bizzat ifa etmez. Kurye’nin ifa ettiği hizmetin siparişlenmesi, fiyatlanması, ödeme tahsili, destek süreçleri ve kayıtların tutulması için altyapı sağlar.

3.3. Müşteri ve Kurye, aralarında doğabilecek uyuşmazlıklarda taşıma ilişkisinin asli taraflarının kendileri olduğunu kabul eder.

4) Üyelik, Hesap Güvenliği ve Doğrulama

4.1. Üyelik ücretsizdir. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; yanlış/eksik bilgi kaynaklı zararlardan kendisi sorumludur.

4.2. Hesap güvenliği (OTP/şifre/cihaz güvenliği vb.) kullanıcı sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan işlemler kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

4.3. MR.JET, güvenlik ve mevzuata uyum gerekçeleriyle kullanıcıdan ek doğrulama isteyebilir; bu doğrulamalar tamamlanana kadar hesabı kısıtlayabilir.

5) Hizmetin İşleyişi (Sipariş – Eşleşme – Teslimat)

5.1. Müşteri, teslim alınacak ve teslim edilecek adresleri, alıcı ad-soyad ve telefon bilgilerini sipariş sırasında eksiksiz girer.

5.2. Uygulamada gösterilen teslim süresi tahmini olup; operasyonel yoğunluk, hava koşulları, trafik ve benzeri sebeplerle değişebilir.

5.3. Sipariş, Müşteri’nin belirttiği adrese teslim edilir. Uygulamada ayrıca izin verilmedikçe sonradan adres değişikliği yapılamaz.

5.4. Müşteri’ye ulaşılamaması/yanlış adres/alıcıya ulaşılamaması gibi hallerde uygulanacak prosedür ve ücretlendirme Ek-1’de düzenlenir.

6) Ücretlendirme, Ödeme ve Faturalama

6.1. Hizmet Bedeli ve varsa ek ücretler sipariş anında uygulamada gösterilir.

6.2. Ödeme altyapısı, uygulamada belirtilen ödeme kuruluşlarınca sağlanır. Ödeme yöntemleri (kart, cüzdan vb.) uygulamada yer alan seçenekler ile sınırlıdır.

6.3. Kurye’nin; kabul ettiği siparişi bilerek ve/veya kasti şekilde geciktirdiğinin (ör. teslim alma/teslim etme sürecini makul gerekçe olmaksızın uzatması, konum verisi ve uygulama kayıtlarıyla sabit gecikme, müşteri şikayeti ve operasyon kayıtlarıyla doğrulama gibi) MR.JET tarafından tespit edilmesi halinde, MR.JET 150 TL tutarında cezai bedel uygulama hakkına sahiptir. Bu cezai bedel, Kurye’nin ilgili sipariş hakedişinden ve/veya Kurye bakiyesinden mahsup edilebilir. Tekerrür halinde MR.JET, Kurye hesabını askıya alma veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

7) Yasaklı İçerikler ve Hukuka Aykırı Kullanım

7.1. Uygulama; hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, tehdit/hakaret içeren, spam veya reklam amaçlı içerikler için kullanılamaz.

7.2. MR.JET, hukuka aykırı kullanım şüphesinde içerikleri kaldırma, erişimi engelleme ve üyeliği askıya alma/sonlandırma hakkını saklı tutar.

8) Fikri Mülkiyet

8.1. Uygulama, arayüz, yazılım, marka/logo ve tüm içerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları MR.JET’e aittir. İzinsiz kopyalama/çoğaltma/işleme yasaktır.

9) Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

9.1. MR.JET; hizmetin ifası ve güvenliği amacıyla kimlik/iletişim, adres, konum, cihaz bilgisi ve değerlendirme gibi verileri işleyebilir.

9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, Aydınlatma Metni ve/veya Gizlilik Politikası’nda düzenlenir. Kullanıcı, gerekli aydınlatmaların kendisine yapıldığını kabul eder.

10) Sözleşme Değişikliği ve Yürürlük

10.1. MR.JET, sözleşme hükümlerini uygulama üzerinden duyurarak güncelleyebilir. Güncelleme sonrası kullanıma devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

10.2. İşbu sözleşme, elektronik onay ile yürürlüğe girer.

EK-1: MÜŞTERİ HÜKÜMLERİ

1) Gönderi İçeriği, Paketleme ve Değer Limiti

1.1. Müşteri, gönderiyi taşımaya uygun şekilde paketlemek; yağışlı hava koşullarına uygun ambalajlamak ve alıcı bilgilerini doğru ve okunaklı şekilde hazırlamakla yükümlüdür.

1.2. Uygulamada aksi belirtilmedikçe, gönderinin azami beyan değeri 750 TL’dir. Bu limitin üzerindeki değerler için MR.JET sorumluluk kabul etmez; Müşteri bu şartı kabul eder.

1.3. Taşınması yasak/tehlikeli/hukuka aykırı ürünlerin gönderilmesi yasaktır. Bu yasağa aykırılıktan doğan tüm hukuki/cezai/idari sorumluluk Müşteri’ye aittir.

2) Adres, Teslimat ve Ulaşılamama

2.1. Müşteri, sipariş adresini doğru girmekle yükümlüdür; kural olarak sonradan değiştirilemez.

2.2. Yanlış adres, alıcının bulunamaması veya alıcıya ulaşılamaması hallerinde; Kurye’nin adrese varışından itibaren 15 dakika içinde iletişim sağlanamaması durumunda, sipariş uygulamadaki prosedüre göre sonuçlandırılabilir ve ücretlendirme uygulanabilir.

3) Müşteri Talebiyle Dışarıdan Satın Alma

3.1. Müşteri’nin talebiyle Kurye’nin dışarıdan ürün satın alması mümkündür. Ürün bedeli ve ürünle ilgili riskler Müşteri’ye aittir; uygulamadaki kurallar geçerlidir.

4) İptal, Değişiklik ve İade

4.1. Eşleşme gerçekleşmezse ücret tahsil edilmez; tahsil edilmişse iade edilir.

4.2. Kurye gönderiyi teslim aldıktan sonra sipariş değiştirilemez.

4.3. Kurye atandıktan sonra, gönderi henüz teslim alınmamışken Müşteri’nin iptali halinde uygulamada belirtilen iptal bedeli yansıtılabilir.

4.4. Kurye gönderiyi teslim aldıysa/dağıtıma çıktıysa hizmet bedeli iade edilmez; geri getirme ayrıca ücretlendirilebilir.

5) Teslim Edilememe ve İade Süreci

5.1. Alıcı adreste yoksa/bulunamazsa gönderi Müşteri’ye iade edilir; iade hizmet bedeli ayrıca ödenir. Ödenmemesi halinde ilgili mevzuat kapsamındaki haklar saklıdır.

EK-2: KURYE HÜKÜMLERİ

1) Kurye Statüsü ve Genel Yükümlülükler

1.1. Kurye, MR.JET platformu aracılığıyla Müşteri’den gelen taşıma taleplerini kabul edebilir. Kurye, taşıma faaliyetinin ifasından doğrudan sorumludur. MR.JET aracı hizmet sağlayıcıdır.

1.2. Kurye, yürürlükteki mevzuata, trafik kurallarına ve güvenli sürüş standartlarına uymakla yükümlüdür.

2) Kurye Üyeliği, Doğrulama ve Belgeler

2.1. Kurye, kayıt sırasında istenen bilgi ve belgeleri doğru sunmakla yükümlüdür (kimlik, ehliyet, ruhsat, vergi/şirket bilgileri, gerekli ise diğer belgeler).

2.2. MR.JET, güvenlik ve uyum gerekçeleriyle Kurye hesabını askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.

3) Hizmet Kabul/Ret ve Operasyon Kuralları

3.1. Kurye, kendisine iletilen siparişi kabul etmeden önce sipariş bilgilerini incelemekle yükümlüdür.

3.2. Kurye, kabul ettiği siparişi makul süre içinde almaya ve teslim etmeye yönelir; keyfi gecikme, siparişi uygulama dışında tamamlama veya uygulama dışı ödeme talep etme gibi davranışlar yasaktır.

3.3. Kurye, teslimat anında uygulamada yer alan teslim teyidi/teslim kodu/teslim fotoğrafı vb. kontrolleri uygulamadaki akışa uygun şekilde yapar.

4) Gönderi Güvenliği, Paket Kabul ve Yasaklı Ürünler

4.1. Kurye, açıkça yasaklı veya tehlikeli içerik şüphesi varsa gönderiyi kabul etmeme ve durumu MR.JET’e bildirme hakkına sahiptir.

4.2. Paketleme yetersizliği bariz ise Kurye, Müşteri’yi bilgilendirerek gönderiyi kabul etmeyebilir.

5) Ulaşılamama / Teslim Edilememe Prosedürü

5.1. Alıcı adreste yoksa/bulunamazsa Kurye, Müşteri’yi bilgilendirir ve uygulamadaki akışa göre iade/yeniden deneme sürecini işletir.

6) Ücret, Hakediş ve Kesintiler

6.1. Kurye’nin hakediş hesaplama yöntemi, komisyon/prim ve varsa kesintiler uygulama panelinde ve/veya ayrıca akdedilecek ticari sözleşmede belirlenir.

6.2. Kurye, mevzuat gereği doğabilecek vergi/prim vb. yükümlülüklerden kendisi sorumludur.

6.4. Kurye, cezaya ilişkin itirazını uygulama içi destek kanalı üzerinden iletebilir; MR.JET değerlendirme sonucuna göre cezayı kaldırma veya güncelleme yetkisine sahiptir.

7) Gizlilik ve Veri Güvenliği

7.1. Kurye, taşıma sürecinde öğrendiği Müşteri/alıcı bilgilerini yalnızca teslimat amacıyla kullanır; üçüncü kişilerle paylaşamaz.

7.2. Kurye, uygulama erişim bilgilerini korur; hesabın kötüye kullanımından doğan sorumluluk kendisine aittir.

8) Disiplin, Askıya Alma ve Fesih

8.1. Dolandırıcılık, sahte teslimat, gönderi içeriğine müdahale, uygunsuz davranış, uygulama dışı ödeme alma talebi gibi ağır ihlallerde MR.JET, Kurye hesabını derhal askıya alabilir veya kapatabilir.

8.2. Kurye, hesabın kapatılması/askıya alınması halinde MR.JET’ten haksız taleplerde bulunmayacağını kabul eder.

EK-3: TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI (Opsiyonel)

Kullanıcı, ayrıca onay vermesi halinde MR.JET’in SMS/e-posta ve benzeri kanallarla kampanya/duyuru gönderebileceğini kabul eder. İleti iptali için uygulama içi ayarlar veya ilgili ileti kanalı üzerinden çıkış yapılabilir.

EK-4: KAMPANYA ŞARTLARI (Opsiyonel)

1. **Kampanya Süresi:**
– Bu kampanya [01.01.2026] tarihinde başlayacak ve [30.12.2026] tarihinde sona erecektir.

2. **Kimler Katılabilir:**
– Kampanya, Mr.Jet müşterilerine ve tedarikçilerine açıktır.
– Katılımcılar, mevcut müşterilerin yeni müşterileri [Yeni Müşteri] olarak getirmesi şartıyla kampanyaya katılabilirler.

3. **Kazanç Koşulları:**
– Katılımcılar, getirdikleri her Yeni Müşterinin her tamamlanan gönderisi için belirlenen ödülü kazanacaktır.
– Ödül, 20 TL tutarı Cüzdana yansıtılırak sağlanacaktır.

4. **Yeni Müşteri Tanımı:**
– Yeni müşteri olarak kabul edilecek kişi, daha önce Mr.Jet tarafından hizmet almayan ve ilk defa bir hizmet veya ürün satın alan kişidir.

5. **Ödül Dağıtımı:**
– Kazanılan ödüller, her tamamlanan gönderiden sonra hakedenin cüzdanına otomatik olarak yansımaktadır.
– Ödüller nakit olarak ödenmeyecek, sadece Mr.Jet tarafından belirlenen ürün veya hizmetlerde kullanılabilecektir.

6. **Hile ve Sahtekarlık:**
– Hileli veya sahtekarlık içeren katılımlar, derhal diskalifiye edilecektir.
– Şüpheli durumların tespiti halinde, Mr.Jet herhangi bir gerekçe belirtmeksizin kampanyaya katılımı reddetme hakkını saklı tutar.

7. **Değişiklik ve İptal Hakkı:**
– Mr.Jet, kampanya şartlarını önceden haber vermeden değiştirme veya kampanyayı herhangi bir zamanda iptal etme hakkını saklı tutar.

– Kampanya ile ilgili her türlü soru ve sorun için Mr.Jet ile iletişime geçebilirsiniz: 0850 532 3969 veya info@mrjet.co